客戶是企業最為重要的資源，誰擁有眾多的優質客戶，誰就能在激烈的競爭中處于領先的地位。

在當下 中小型貨主企業的經營狀況中，沒有系統地建立客戶信息資源管理平臺，從而導致向客戶提供產品和服務時速度慢、效率差。與客戶建立起的合作關系只是短暫性的，缺乏積極主動的交流，導致客戶流失。彼此間在合作時也因缺乏交流而無法建立信任度，更不可能產生長遠的互惠互利影響。在對待不同類型客戶時，企業也沒有做出個性化的服務，制定不同特色的物流配送方案和價格。除此之外，還有一些客戶管理細節上的問題存在。隨著日益激烈的市場競爭，這些弊端讓 中小型貨主企業進入舉步維艱的發展狀況中。

所以，中小型貨主企業需要CRM來改善這些問題，在企業中引入客戶關系管理來尋找經濟競爭中的根本出路。速達匯移動crm系統，是速達匯特別給應用速達匯智能物流軟件發貨的中小企業用戶免費提供的一款售后客戶管理軟件，速達匯考慮到部分中小企業對客戶的管理手段相對于大企業較落后，還停留在傳統的管理時代，依靠自身的力量還無法實現客戶的智能管理，企業在更換銷售員時，由于客戶管理手段的落后，往往容易出現老客戶流失問題。速達匯作為一家智能物流方案提供商，有必要更多的為用戶著想，幫助用戶企業更好更快的發展，速達匯愿意做企業的良師益友。

搭建客戶管理平臺，充分利用客戶資源

從服務業經營角度上來講，全面了解和掌握客戶的需求，有助于 貨主企業為該客戶提供及時周全的服務。但在真正的操作中， 貨主企業在與客戶進行交易中并不注重取得客戶的詳細資料，對于客戶是什么類型，客戶有什么偏好、特征等問題的掌握只局限于大客戶、老客戶之上，對于一些小型客戶、新客戶，企業不僅沒有主動去關心客戶的偏好等問題，也沒有建立系統化的客戶信息管理平臺，這樣一來，就容易造成客戶流失現象。

速達匯CRM系統以客戶為中心，為 貨主企業搭建一個客戶關系管理平臺。首先， 速達匯CRM系統能將 貨主企業的客戶經營狀況、經營公司名稱、經營內容、地址、物流交易記錄等都準確地搜集，記錄在一個建立起來的客戶檔案庫里。隨時提供給 貨主企業各級工作人員在工作中進行參考，方便業務的開展和快速進行。其次，系統在其記錄的大量的客戶和業務合作信息基礎上，能對客戶的特征、購買行為、價格、成本、收益等因素進行強大的數據分析，根據分析提供最適用的物流發送方式。

在 速達匯CRM系統搭建的客戶關系管理平臺下， 貨主企業可以便捷有效地管理所有客戶資源。對于長期合作的老客戶而言，在服務時可通過在線信息搜索，快速進行物品收庫、發貨等等服務。對于新客戶、小客戶而言，也將其背景信息、交易情況等信息數據化備錄，方便了再次合作和建立更長久的合作關系。同時，系統提供的數據分析和物流發送方式，為 貨主企業提供有效的決策依據和支持。

免費使用

為了增強企業對客戶的管理水平，防止老客戶流失，速達匯特意開發出企業級CRM客戶智能管理系統，速達匯對所有入駐平臺的企業貨主均免費開放CRM智能管理系統功能。

綜上所述， 在速達匯CRM系統的提出，是基于對 貨主企業運營的深度和實際了解之上。它解決了在客戶管理上的諸多弊端，使企業把原來主要集中在業務增長方面的注意力轉移到客戶資源上，提升了 貨主企業以客戶關系管理為核心的競爭力。不僅如此，在使 貨主企業的在管理上全面信息化之外，還系統化協調了企業內外運作管理，降低經營成本，讓 貨主企業獲得更大的收益，在市場競爭中立于不敗之地。